윈도우 프린터 출력 오류 해결방법

안녕하세요. 오늘은 윈도우(window)에서 프린트 출력했을 시 프린트가 출력됐다 안 됐다 하는 현상에 대한 오류를 해결하는 방법에 대해 소개하겠습니다. 저도 최근 사무실 공유프린트인데 다른 직원은 다 출력되는데 저만 이런 현상이 있어서 무척 애먹었었는데 오늘 해결했습니다. 그렇게 어렵지 않으니 잘 따라 해 보시면 분명 좋은 결과 얻으실 수 있을 겁니다.

 

프린터 네트워크 오프라인 오류

프린터 출력오류 해결방법

1. 고객문의

공유프린터인데 다른 사람은 모두 정상인데 본인만 프린터 오프라인표시되면서 출력이 안 되는 현상이 생김

- 장치 및 프린터에서 확인 시 프린터가 오프라인으로 되어있음

- 출력 시 프린터 드라이버 오프라인표시로 출력 안됨

 

2. 발생 원인

컴퓨터와 프린터 간 통신불량 문제가 발생할 수 있고, 보통 아래 몇 가지의 경우가 있을 수도 있습니다.

- 프린터의 전원이 off  되어있을 시 발행

- "오프라인 프린터 사용" 수동 설정 또는 일시적인 드라이버 오류로 인한 "오프라인 프린터 사용" 설정된 경우

- USB케이블로 연결하여 사용할 경우 케이블 불량 또는 부정확한 포트로 지정한 경우

- 네트워크(Network)를 통한 프린터 사용할 경우, 네트워크 불안정 상태이거나 IP주소와 드라이버간 포트 IP주소가 다를 경우

 

3. 해결방법

1단계: 프린터 상태 확인

1. 프린터의 전원이 On 되어있는지 확인

2. 케이블 연결상태 확인

USB경우: 다시 뺐다 장착

LAN경우: 다시 뺐다 장착

3. 인쇄 진행 후 문제 지속된 경우 2단계 실행

 

2단계: "오프라인 프린터 사용"으로 설정되어 있는지 확인

1. 윈도우 좌측하단의 시작 버튼 클릭 -> 제어판 클릭

(좌측하단의 찾기 버튼 눌러 "제어판" 입력)

2. "장치 및 프린터 보기" 클릭 -> 사용 중인 프린터 드라이버 아이콘에서 마우스우측클릭 후 "인쇄작업목록보기" 클릭 -> 팝업창이 뜨면 좌측상단의 "프린터(P)" 클릭 후 "오프라인으로 프린터 사용(U)"으로 V체크되어 있는지 확인 후 체크되어 있는 경우 V체크를 해제 -> 인쇄 진행 후 문제 지속된 경우 3단계 실행

 

3단계: 스풀(spool) 문서 삭제 후 인쇄 스풀러(Print Spooler) 재시작
1. 바탕화면 컴퓨터 아이콘 마우스우측버튼 또는 "윈도우+E" 키를 눌러 "내 PC"마우스 우측버튼 클릭 후 "관리(G)" 클릭

2. 컴퓨터관리 팝업창이 뜨면 좌측메뉴에서 "서비스 및 응용프로그램 클릭 후 하단의 서비스 클릭 -> 우측 메뉴에서 Print Spooler를 찾아 마우스 우측버튼 눌러 "중지(O)" 클릭

3. "윈도우키+R" 키를 눌러 실행창을 실행하여 "spool"입력하고 확인 클릭

4. PRINTERS 폴더를 클릭하여 들어가서 모든 문서 삭제 후 다시 Print Spooler에서 마우스 우측버튼클릭 "시작(S)" 클릭

(이때 PRINTERS 폴더에 문서가 없어도 동일하게 진행)

5. 인쇄 진행 후 문제 지속된 경우 4단계 실행

 

4단계: 드라이버 재설치

1. 제어판 -> 프로그램 삭제 및 설치에서 드라이버 삭제 후

2. HP홈페이지에서 프린터에 맞는 드라이버 다운

3. 드라이버 재설치

 

5단계: 고객센터 연락

 

이상으로 해결방법에 대한 5단계 과정에 대해 설명하였습니다. 드라이버 삭제 후 재설치하는 것도 좋지만 중간중간 단계에서 해결이 안 되면 재설치하더라도 문제가 반복될 수 있으니 되도록 순서에 맞게 문제점 해결을 하시는 걸 추천드립니다. 프린터가 됐다 안 됐다 하면 아무것도 아닌 것 같지만 막상 프린터를 해야 할 때 안 되면 굉장한 불편과 시간이 소모됩니다. 그렇다고 다른 직원한테 매번 부탁하는 것도 쉽지 않습니다. 다른 사람들은 모두 이상 없는데 본인컴퓨터만 문제가 생긴다면 하루속히 문제점을 찾아 해결하십시오. 요즘엔 뭐 조금 안되면 버리고 새로 사는 분들이 많은데 인터넷 좀만 찾아보면 쉽게 해결할 수 있는 경우가 굉장히 많습니다.

 

짧지만 읽어주셔서 감사합니다.

 

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